引言

在 virtualHi，我們尊重閣下的私隱，並致力保障閣下的個人資料。本私隱政策說明當閣下瀏覽我們的網站或使用我們的服務時，我們如何收集、使用及保護閣下的資料。

我們收集的資料

當閣下在我們的網站填寫表格或與我們通訊時，我們可能收集個人識別資料，包括但不限於閣下的姓名、電郵地址、電話號碼及公司資料。

我們如何使用閣下的資料

提供及維持我們的服務
通知閣下有關我們服務的變更
讓閣下參與我們服務的互動功能
提供客戶支援
收集分析或有價值的資料以改進我們的服務
監察我們服務的使用情況
偵測、防止及處理技術問題

資料保安

我們採取適當的保安措施，以防止閣下的個人資料被未經授權取用、更改、披露或銷毀。然而，經互聯網傳輸或電子儲存的方法均無法達致百分之百安全。

第三方服務

我們可能聘用第三方公司及個人，以協助提供我們的服務、代我們提供服務、執行與服務相關的工作，或協助我們分析服務的使用情況。

WhatsApp Business Platform 整合

virtualHi 為企業客戶在 Meta 的 WhatsApp Business Platform（Cloud API）上構建及營運 WhatsApp 訊息自動化。當企業客戶授權我們的應用程式與其 WhatsApp Business Account 配合運作時，我們的應用程式會代該客戶處理以下資料：

WhatsApp Business Account 設定、電話號碼中繼資料，以及訊息範本定義，用於配置及管理客戶的訊息設定。
經客戶的 WhatsApp Business Account 發送或接收的訊息內容及送達狀態，連同所涉顧客的 WhatsApp 電話號碼，僅用於交付客戶已委託的自動化服務（例如訂單更新、預約提醒及自動回覆）。

此等資料屬於我們的企業客戶及其顧客。我們僅按客戶指示處理該等資料，不會出售、不會用於廣告，亦不會與客戶及 Meta 以外的任何人分享（Meta 對該等資料的處理受其條款及私隱政策規管）。訊息資料僅在營運客戶自動化所需期間保留，並於合作結束時或應客戶要求刪除。歷史對話同步僅在客戶明確要求時進行。存取權杖及憑證均以加密方式儲存，絕不會分享。

我們在處理所有個人資料時遵守香港《個人資料（私隱）條例》（Personal Data (Privacy) Ordinance / PDPO）。企業客戶可隨時在其 Meta Business 設定中撤銷我們的應用程式對其 WhatsApp Business Account 的存取權，並可透過聯絡我們（info@virtualhi.hk）要求刪除我們持有的任何資料。

本私隱政策的變更

我們可不時更新本私隱政策。我們會藉在本頁刊登新的私隱政策，並更新「最後更新」日期，通知閣下任何變更。

聯絡我們

如閣下對本私隱政策有任何疑問，請透過 info@virtualhi.hk 聯絡我們。