社福機構及 NGO
- 以廣東話回答中心服務及活動時間表查詢的 AI 助理，需要時職員在 WhatsApp 接手
- 由現有報名或會員紀錄驅動的活動報名確認、提醒及候補通知
- 按你自己的範本草擬個案摘要及標準信件，配合內部指引的知識庫助手
+− 資助途徑
社署專項基金「系統提升 — 資訊科技項目」（附錄 A2）及其他整筆撥款採購。申請所需的技術說明及報價由我們準備。
n8n · Dify · 自訂程式
香港 n8n、Dify AI 工作流程自動化
我們為香港機構設計、建造及交付 AI 工作流程：以廣東話及英文回覆查詢的 AI 助理、自動轉成結構化資料的文件、自行運作的通知及審批流程，以及會註明出處的知識庫助手。以 n8n、Dify 或程式碼建造，部署在你自己的伺服器或雲端（私有化部署），完成後源碼及文件全屬於你。
n8nDifyPython 自訂節點Docker / Kubernetes私有化部署或雲端廣東話及英文
我們自動化甚麼
香港辦公室、社福機構、學校及專業事務所最常提出的工作流程。每一項都接駁你現有的系統，而不是取代它們。
查詢 AI 助理，職員隨時接手
在你的 WhatsApp 號碼或網站上，以廣東話及英文、用你自己的資料回答服務查詢的 AI 助理；同事在同一對話回覆，助理即時退後。
報名、繳費及提醒通知
由你的報名或預約紀錄自動發出確認、繳費通知、候補更新及預約提醒，經 WhatsApp 或電郵，在正確的時間送達。
文件進，結構化資料出
發票、申請表、轉介信及掃描 PDF 由 AI 讀取，以欄位形式寫入你的試算表、資料庫或會計系統，而不是一個要人手複製的對話視窗。
會註明出處的知識庫助手
職員就你的工作指引、政策、產品資料或個案準則提問，得到附有原文段落的答案，每一個答案都可以核對。
審批及個案工作流程
申請轉交正確的人、草擬好的回覆等待真人批准、狀態自動寫回你的個案管理或人力資源系統。AI 起草，人來決定。
定期報告及系統同步
每晚匯出、每月以淺白文字寫成的摘要，以及兩個終於資料一致的系統，不用再有人在星期五下午重新輸入數據。
n8n、Dify 還是程式碼：按工作選工具
三者都是我們每星期在用的工具。選擇取決於交付後由誰維護，以及流程中 AI 對話與系統接駁各佔多少。
n8n
觸發、排程及跨系統接駁
開源工作流程自動化平台，你的職員也能看懂和調整。我們建造節點、錯誤處理及重試，在欠缺連接器的地方加上 Python 或 JavaScript 自訂節點，並以 Docker 或 Kubernetes 私有化部署，或使用 n8n 雲端。
Dify
知識庫、提示詞及對話應用
開源 LLM 應用平台，適合以文件回答問題的助理。我們設定知識庫、檢索及提示詞，接駁 OpenAI、Anthropic、Azure OpenAI 或本地部署的模型，再把成果接到 WhatsApp、網站小工具或 n8n。
自訂程式
當平台反而礙事的時候
以 TypeScript 或 Python 編寫的服務，處理邏輯複雜、流量高或系統特殊的流程：SQL 及 ODBC 資料庫、本地安裝的供應商軟件、沒有文件的 API。交付方式相同：源碼、測試及部署說明。
部署方式由你決定：你的雲端帳戶、放在你場地內而資料留在香港的伺服器，或由我們寄存。無論用哪個平台，流程都附帶生產級防護：限定權限的憑證、任何寫入動作前的審批步驟、模型用量上限，以及可供稽核的紀錄。MCP 伺服器及更深入的 AI Agent 整合，請看 AI Agent 及 MCP 整合.
我們為誰建造
需要自動化穩定運作、但沒有自家開發人員，而且往往要符合資助規定的機構。各類機構常見的流程例子：
學校及教育中心
- 日夜以廣東話及英文回答入學、學費及校車查詢的家長助理
- 通告及回條轉成結構化紀錄，並自動提醒尚未回覆的家長
- 涵蓋校政及程序的教職員知識庫助手，回答時附上原文段落
+− 資助途徑
教育局資訊科技相關津貼，以及符合條件時的優質教育基金。建議書的技術部分由我們與你一起撰寫。
診所及專業事務所
- 由預約系統經 WhatsApp 發出預約確認及提醒，改期在同一對話內處理
- 登記表格、轉介信及報告讀入結構化的病人或客戶紀錄
- 涵蓋執業手冊、收費表及監管指引的知識庫助手，引述時註明出處
+− 資助途徑
科技券計劃（TVP）最高資助合資格項目四分之三的費用。我們按申請格式提供項目說明及報價。
由試點開始
一個固定價錢，做一個真實的工作流程，讓你在承諾更大項目之前，先在自己的系統上看到它運作。
AI 工作流程試點
一個工作流程、接駁一個系統，約兩星期上線。
HK$18,800固定收費，一次性
所需時間: 收到訂金及系統存取後約 2 星期
- 簡短了解需要後，試點範圍及價錢以書面確認，然後才開工
- 一個以 n8n、Dify 或程式碼建造的工作流程，接駁你的一個系統（表格、試算表、資料庫、CRM、WhatsApp 或電郵）
- 流程需要與人對話的部分支援廣東話及英文；關鍵位置由真人接手
- 部署在你的雲端帳戶或伺服器，或由我們寄存首三個月
- 交付源碼、帳戶存取及一頁操作手冊，並為你的團隊講解一次
開工前付 50% 訂金，上線時付餘款。模型及訊息用量（OpenAI、Anthropic、Meta）按實報實銷，不加價。
試點之後
知識庫助手
涵蓋你整套文件的完整 RAG 助手，廣東話及英文並附出處，可放在 WhatsApp、網站或內部工具。
系統整合及自訂 MCP
跨多個系統的流程、在審批下於你的 CRM、POS 或資料庫內行動的 AI Agent，以及供 Claude、ChatGPT 或 Cursor 使用的連接器。
每月保養
監察、模型及平台更新、提示詞和流程的小修改，以及出現異常時可以找到的人。
試點以外的一切，都在簡短通話後以書面訂明範圍及報價。我們承接的資助項目，大多介乎數萬至數十萬港元，視乎涉及的系統及流量而定。
這不是價目表；任何建造開始之前，你都會收到一個固定的數字。
不是試點能涵蓋的規模，或者手上已有需求文件或招標？ 直接告訴我們需要甚麼，我們按需求報價.
想用電郵？ info@virtualhi.hk
合作流程
1. 流程審視
簡短通話或 WhatsApp 對話，弄清楚一個令人頭痛的流程：資料在哪裡、誰需要結果、AI 可以觸碰甚麼。幾日內你會收到書面範圍及固定價錢。
2. 幾日內有可用的流程
一個真正在你系統上運行的 n8n 或 Dify 流程，而不是一頁簡報。你用真實個案試用，我們一起調整提示詞、分流及邊緣情況。
3. 上線及交付
憑證限定權限、審批及紀錄就位、部署在你選擇的地方。交付源碼、操作手冊及一次講解，需要的話再加每月保養。
採購及 IT 部門常問的問題
我們在合規表格及報價單上給的答案，用淺白文字寫出來。
可以在我們自己的伺服器上運行、資料留在香港嗎？+
可以。n8n 及 Dify 都是開源軟件，可用 Docker 或 Kubernetes 私有化部署在你場地內的伺服器或香港的雲端區域。AI 模型可以是託管 API，也可以是本地運行的模型，視乎資料敏感程度。你也可以選擇由我們代為寄存。
可以接駁我們現有的個案管理、報名或會計系統嗎？+
通常可以。有 API 就用 API；只有資料庫、匯出檔案或網頁介面，我們也能處理。SQL 及 ODBC 資料庫、本地安裝的供應商軟件和沒有文件的 API，佔了我們接到的接駁工作很大一部分。
源碼及文件屬於我們嗎？+
屬於。你會收到流程定義、自訂程式碼、部署說明及操作手冊。沒有任何部分綁定在向我們租用的平台上，任何稱職的開發者日後都可以接手。
AI 答錯了怎麼辦？+
我們在設計時已預計這一點。知識庫助手回答時附上出處，職員可以核對。任何寫入系統或向公眾發送訊息的動作，都經過審批步驟或真人接手。模型用量設有上限，每個動作都有紀錄。
個人資料按《私隱條例》如何處理？+
資料留在你選擇的系統及地區；我們盡量減少送往模型的內容，在供應商容許時不保留提示詞，並把資料流程記錄下來，方便你納入自己的私隱影響評估。我們會簽署你的保密及資料處理條款。
有培訓及正式交付嗎？+
有。每個項目結束時，都會為負責運作的同事講解一次，提供書面操作手冊，並在一段時間內隨時解答問題。文件以英文為主，可按要求提供繁體中文。
上線後的支援收費如何？+
沒有強制項目。你可以自行運作流程、有需要時找我們做零星修改，或選擇包括監察、更新及小修改的每月保養。每月費用會隨項目一併報價，不會有意外。
我們已經安裝了 n8n 或 Dify，你們可以在裡面工作嗎？+
可以。我們樂意在你現有的安裝內建造、檢視你團隊已開始的流程，並把它們加固至生產水平。試點在你的環境和全新環境的做法相同。